FAQ

FAQ

Hva er deres returrett?
Du kan returnere en vare innen 14 dager etter mottakelsen. For at en retur skal være gyldig, må varen være ubrukt og i samme tilstand som da du mottok den. Varen må ha originalemballasjen og etikettene intakte.

Hvor lang tid tar det før tilbakebetalingen blir behandlet?
Når vi har mottatt og gjennomgått returen din (ca. 5 arbeidsdager), vil tilbakebetalingen bli tilbakeført til den opprinnelige betalingsmetoden innen 5 arbeidsdager.

Hva er deres leveringstider?
Når bestillingen din er lagt inn, tar det 1-2 virkedager før den blir behandlet. Etter behandlingen tar leveringen vanligvis 8-10 virkedager. Når du har lagt inn en bestilling, vil du motta en e-post med en personlig sporingskode for å følge pakken din.

Hvor mye koster frakten?
Vi tilbyr gratis frakt på alle bestillinger innen Norge. Det er ingen minimumsbestillingsverdi for å kvalifisere for gratis frakt.

Hva skjer hvis bestillingen min blir skadet under transporten?
Hvis bestillingen din er skadet under transporten, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam på support@vitafy-norge.com innen 24 timer etter levering. Vi vil vurdere skaden og avgjøre om en erstatning eller refusjon er mulig.