Når du har lagt inn en bestilling, vennligst beregn 3–5 virkedager for behandling. Våre lagre pakker varene dine og sender pakkene så snart som mulig. Når bestillingen din er sendt, vil du motta et varsel via e-post. For å få sporingsnummeret ditt, send oss en e-post via kontaktskjemaet på denne nettsiden, så sender vi det til deg. Hvis du ikke har mottatt noen oppdateringer om bestillingen din, vennligst kontakt oss umiddelbart, så skal vi gjøre alt vi kan for å undersøke saken.

Absolutt! Hvis du ikke liker produktet eller oppdager skader på det, kontakt oss umiddelbart! Vi gjør alt vi kan for å sikre deg den beste handleopplevelsen. Du kan enkelt kontakte oss, så ordner vi opp i det.

Absolutt! Vi bruker SSL-sikkerhet for å sikre at all din personlige informasjon er kryptert. Vi lagrer ikke kredittkortinformasjonen din, og den brukes kun én gang ved kjøp av produktet ditt. Deretter blir kredittkortinformasjonen slettet.

Vi forbeholder oss retten til når som helst etter mottak av bestillingen å godta eller avvise bestillingen, eller deler av den, etter eget skjønn, selv etter at kunden har mottatt en ordrebekreftelse eller etter at kredittkortet er autorisert. Hvis kredittkortet allerede er autorisert for kjøpet og bestillingen blir kansellert, vil vi utstede en refusjon til den opprinnelige betalingsmetoden.

Når en bestilling er lagt inn, har kunder 1 time på seg til å kansellere bestillingen før teamet vårt begynner å behandle den. Når den første timen har gått, kan vi ikke garantere refusjon før varen er sendt. I noen tilfeller må du vente til varen ankommer og behandle den som en retur/refusjon.

Vi håndterer kundeservice via e-post. Send oss en e-post via kontaktskjemaet på denne nettsiden eller på support@vitafy-norge.com med de spørsmålene eller bekymringene du måtte ha.