Etter at du har lagt inn bestillingen din, vennligst beregn 3–5 virkedager til behandling. Våre lagre pakker varene dine og sender dem ut så raskt som mulig. Når bestillingen din er sendt, vil du motta et varsel via e-post. For å få sporingsnummeret ditt kan du sende oss en e-post via kontaktskjemaet på denne nettsiden, så sender vi det til deg. Hvis du ikke har mottatt noen oppdateringer om bestillingen din, vennligst kontakt oss umiddelbart, så skal vi gjøre vårt ytterste for å undersøke saken.

Absolutt! Hvis du ikke er fornøyd med produktet eller oppdager skader, må du kontakte oss umiddelbart. Vi gjør alt vi kan for å sikre at du får den beste handleopplevelsen. Bare ta kontakt med oss, så løser vi det.

Absolutt! Vi bruker SSL-sikkerhet for å sikre at all din personlige informasjon er kryptert. Vi lagrer ikke kredittkortinformasjonen din; den brukes kun én gang ved kjøp av produktet. Deretter blir informasjonen slettet fra våre systemer.

Vi forbeholder oss retten til når som helst etter mottak av bestillingen å godta eller avvise bestillingen, eller deler av den, etter eget skjønn – selv etter at kunden har mottatt ordrebekreftelse eller etter at kredittkortet er autorisert. Dersom kredittkortet allerede er autorisert for kjøpet og bestillingen blir kansellert, vil vi utstede en refusjon til den opprinnelige betalingsmetoden.

Når en bestilling er lagt inn, har kunden 1 time på seg til å kansellere før teamet vårt starter behandlingen. Når denne timen har gått, kan vi ikke garantere refusjon før varen er sendt. I enkelte tilfeller må du vente til varen ankommer og deretter behandle den som en retur/refusjon.

Vi håndterer kundeservice via e-post. Kontakt oss via skjemaet på denne nettsiden eller send en e-post til support@vitafy-norge.com hvis du har spørsmål eller bekymringer.